Language Bahasa
PENGENALAN

Perjanjian Kerjasama ini di buat antara Hotel Soechi International Medan suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan dan individu yang log in ke situs reservasi Hotel Soechi yang disebut "Guest / Tamu", untuk selanjutnya disebut "Tamu". Baik Hotel Soechi International dan Tamu, sepakat bahwa hubungan mereka diatur secara eksklusif oleh kontrak yang ada. Jika ada kondisi tertentu atau aturan yang tidak dipertimbangkan dalam kontrak ini, praktek umum e-commerce dan aturannya akan dianggap sebagai standar.


TUJUAN

Tujuan dari artikel yang disebutkan di bawah ini adalah untuk menentukan proses penjualan dan kondisi antara Hotel Soechi International dan para Tamu, dari pemesanan kamar sampai ke pembayaran dan konfirmasi pemesanan kamar. Artikel ini mendefinisikan semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan kamar secara online pada situs Hotel Soechi International dan menjamin kesepakatan antara kedua belah pihak.


KEBIJAKAN PEMESANAN ONLINE
  1. Masuk ke dalam situs Reservasi Hotel Soechi International
  2. Pilih jenis kamar, tanggal check in, tanggal check out sesuai dengan yang dikehendaki.
  3. Kemudian pilih jumlah kamar yang akan dipesan
  4. Input semua data yang diminta, kemudian pilih sistem pembayaran yang diinginkan: Kartu Kredit atau Mandiri Clickpay.
  5. Customer akan dirujuk ke homepage payment gateway untuk menyelesaikan pembayaran.
  6. Jika customer menggunakan payment method kartu kredit, caranya adalah:
    • Pada tabel payment method, pilih credit card, kemudian klik tombol continue.
    • Kemudian customer akan diminta untuk mengisi data-data kartu kredit. Lalu klik process payment.
    • Apabila transaksi berhasil dilakukan, maka akan dikonfirmasikan bahwa transaksi sudah “approve”, jika gagal, maka akan dikonfirmasikan bahwa transaksi “failed” ataupun “decline”. Klik tombol Continue untuk menyelesaikan transaksi.
  7. Jika customer menggunakan payment method Mandiri Click Pay, caranya adalah:
    • Isi nomor kartu, dan gunakan token mandiri untuk mendapatkan respon token, lalu klik pada tombol Process Payment.
    • Apabila transaksi berhasil dilakukan, maka akan dikonfirmasikan bahwa transaksi sudah “Success”, jika gagal, maka akan dikonfirmasikan bahwa transaksi “failed”. Klik tombol Go Back To Merchant Website untuk menyelesaikan transaksi.
  8. Apabila sudah “approve” atau “success”, maka customer akan diberikan Nomor ID Reservasi dan Password. Customer kemudian melakukan pencetakan detail dari transaksi yang dilakukan. Dan hasil cetak akan diperlukan sewaktu prosers check in di Hotel Soechi International.
  9. Kartu Identitas, Kartu Kredit dan hasil cetak perlu ditunjukkan pada petugas resepsionis hotel pada saat melakukan proses Check In. Hotel Soechi International hanya menerima tamu yang nama dan nomor pada kartu kredit dan kartu identitas sesuai dengan yang diinput pada saat reservasi untuk menggunakan jasa hotel.
  10. Ketika Tamu memesan dan menyelesaikan proses pemesanannya, dengan demikian sepenuhnya telah menerima harga dan deskripsi setiap tipe kamar atau promosi yang tersedia pada Hotel Soechi International.
  11. Tamu yang telah menyelesaikan proses pemesanan dan pembayaran berarti menerima kondisi umum ini sebagai penyataan menyetujui ketentuan yang berlaku.
  12. Hotel Soechi International akan mematuhi semua tahap proses seluruh pesanan yang diterima secara online dengan limit persediaan kamar yang tersedia saat itu.
  13. Bagi Pihak Ketiga yang melakukan pemesanan pada halaman reservasi ini wajib melakukan konfirmasi reservasi kepada staf reservasi Hotel Soechi melalui e-mail dengan melampirkan kartu kredit dan surat pernyataan reservasi dengan kop surat perusahaan/travel
  14. Tamu juga bisa melakukan pemesanan secara langsung melalui telepon (+62 61 4561234), email (reservation@soechi-hotel.com) atau datang langsung ke Hotel Soechi International, Jalan Cirebon No 76 A, Medan, Indonesia.

KEBIJAKAN PEMBAYARAN
  1. Pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit ataupun mandiri clickpay.
  2. Ketika Tamu telah menyelesaikan proses pembayaran, maka secara otomatis Tamu telah menyatakan menyetujui harga dan syarat yang ditentukan.
  3. Kamar yang telah dipesan dan pembayaran yang telah selesai diproses tidak dapat ditarik kembali (refund).
  4. Apabila Tamu melakukan perubahan tanggal pemesanan kamar, maka akan dikenakan biaya sebesar Rp 200.000,-/kamar/malam dan harga kamar akan berubah sesuai kebijakan Hotel Soechi International.
  5. Tamu yang akan melakukan perubahan tanggal pemesanan kamar, dimohon untuk langsung menghubungi Reservasi Hotel Soechi International.
  6. Informasi yang harus diberikan oleh pengguna kartu kredit:
    • Tipe Kartu Kredit
    • Nomor Kartu Kredit
    • Tanggal Kadaluarsa Kartu Kredit
    • 3 Digit Nomor Verifikasi Kartu Kredit
  7. Semua pembayaran dengan menggunakan fasilitas kartu kredit online tunduk pada kondisi berikut:
    • Hotel Soechi International menerima kartu Mastercard dan Visa.
    • Ketika mengisi formulir pembayaran online dana akan dipotong dari kartu kredit yang digunakan dalam mata uang rupiah.
    • Karena cara transaksi diproses oleh situs perbankan eksternal, transaksi kartu kredit akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
    • Pembayaran akan di debit ke rekening PT Novotel Soechi Indonesia.
    • Pembayaran Kartu Kredit yang aman:
      1. Proses reservasi dan pembayaran dipastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL), dimana SSL menyediakan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online bagi setiap Tamu tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.
      2. Nomor Kartu Kredit dilindungi dengan enkripsi tingkat tinggi ketika ditransmisikan melalui internet.
      3. Hotel Soechi International tidak memiliki akses ke rincinan kartu kredit Tamu.
  8. Dengan menggunakan fasilitas kartu kredit online, Tamu setuju dengan semua kebijakan Hotel Soechi International yang berlaku dan berkaitan dengan sumber daya Internet Anda.
  9. Semua informasi yang diberikan pada formulir fasilitas pembayaran kartu kredit akan ditangani sesuai dengan pernyataan privasi Hotel Soechi International.
  10. Syarat dan Ketentuan Hotel Soechi International untuk pembayaran kartu kredit online dapat berubah setiap saat. Setiap transaksi harus tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang spesifik yang di tempat pada saat transaksi.

KEBIJAKAN HARGA

Semua harga terdapat di website dalam mata uang rupiah dan sudah termasuk pajak.


KEBIJAKAN HOTEL
  1. Waktu Check In: 12.00 WIB
  2. Waktu Check Out: 12.00 WIB
  3. Check In lebih awal dan terlambat Check Out akan diberikan oleh pihak Hotel Soechi International dengan pertimbangan ketersediaan tempat pada saat itu dengan terlebih dahulu Tamu harus memberikan notifikasi.
  4. Booking kamar yang telah dilakukan oleh tamu tidak dapat dibatalkan, dan tidak dapat dilakukan proses refund.
  5. Hotel Soechi International hanya mengizinkan tamu yang nama dan ID-nya didaftarkan pada guest detail (sewaktu booking online) untuk menginap pada kamar yang telah dipesan.
  6. Tamu yang nama dan ID-nya telah didaftarkan pada guest detail (sewaktu booking online) tidak dapat diubah lagi.
  7. Prosedur untuk tamu yang melakukan perubahan tanggal Check In:
    • Tamu melakukan reservasi ulang seperti biasa (Baca Bagian Kebijakan Pemesanan Online) dengan memasukkan data yang persis sama dengan reservasi yang akan diubah tanggalnya.
    • Setelah semua proses selesai dan transaksi sudah sukses, hubungi petugas reservasi hotel.
    • Beritahu petugas reservasi hotel bahwa akan dilakukan perubahan tanggal, kemudian berikan nomor reservasi dan password pada reservasi yang sebelumnya, serta nomor reservasi dan password setelah reservasi ulang.
    • Petugas reservasi hotel akan mengecek data nomor reservasi yang lama, kemudian mengecek data nomor reservasi yang baru.
    • Bila data telah ditemukan dan dinyatakan valid oleh petugas reservasi hotel, barulah penggantian tanggal dapat dilakukan.
    • Dana reservasi yang sebelumnya akan dikembalikan pada saat check in, setelah dipotong dengan biaya penggantian tanggal (Rp.200.000,-/kamar/malam)
  8. Apabila tamu memiliki permintaan spesial, Hotel Soechi International akan menindaklanjutinya, dan jika diperlukan biaya tambahan, akan ditagih ketika tamu melakukan check in.

KEBIJAKAN INTELEKTUAL

Semua elemen pada situs Hotel Soechi International, baik visual atau suara, termasuk teknologi dilindungi oleh hak cipta. Semua elemen tersebut adalah milik Hotel Soechi International secara eksklusif dan tidak dapat digunakan tanpa izin tertulis dari PT Novotel Soechi Indonesia. Seluruh informasi Tamu akan dijaga kerahasiaannya oleh Hotel Soechi International.


KELENGKAPAN

Kondisi penjualan yang dinyatakan di dalam kontrak adalah perjanjian yang lengkap antar pihak terkait. Hal tersebut adalah kondisi penjualan yang mengatur penjualan Hotel Soechi International kepada Tamu yang akan menginap di Hotel Soechi International. Untuk kedepannya, Hotel Soechi International mempunyai hak untuk mengubah istilah dan ketentuan yang ada.


JANGKA WAKTU

Kondisi saat ini berlaku selama layanan Hotel Soechi International disediakan secara online maupun offline.


HUKUM YANG BERLAKU

Perjanjian ini tunduk dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia, segala perselisihan yang mungkin terjadi sehubungan dengan perjanjian ini akan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, Apabila perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat maka perselisihan tersebut diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Medan, tanpa mengurangi hak Perusahaan untuk mengajukan penyelesaian di pengadilan lain.



<< Kembali ke Halaman Reservasi>>